从生活到手游运营，使用分组分析的六种方法

　　分组分类使我想到了在“2015时代杂志全球 影响力100人”大名单中，除了政坛领袖、商界巨子，一线 之外的一位清秀的姑娘Marie Kondo，上榜理由却是：特别会分类整理屋子，将公司、住宅杂乱的东西分类分组归纳整理，还自己的整理房间心得写成了一本书“整洁宝典”。这种分类的方法不仅适用于生活中，在手机游戏中也可以对用户采用分组分析的方法。

　　分组分析是应用开发者分析用户行为和提高用户粘性、留存和盈利水平的最有效途径之一。它可以使运营人员摆脱干扰数据，取得高价值用户的独到见解。分组分析的目的就是让运营人员快速和简单地了解应用内正在发生的事情，以及总结用户行为的主体原因和方式。通过分组分析，执行更加有针对性地策略。

　　以下是几点将探讨分组分析的基本使用方法

　　一、跟踪产品更新造成的影响

　　假设近期发布了产品更新，对首次用户体验(FTUE)进行修改，简化了教程，让玩家更快速地进入游戏状态。为了知道这种变化会对用户的留存有什么影响，测试这种影响可以便采用分组分析的方法，对比下载更新包前后玩家的表现。例如，可以通过对比已经下载更新包和尚未使用更新包玩家在一周再次打开游戏的比例进行对比，了解这种变动是否会对留存产生积极或是消极的影响。以便于进一步改进。

　　二、确定 价值的用户

　　哪个国家的用户愿意在你的游戏上花钱，粘性 的用户又是来自哪里?iOS用户与安卓用户对比表现如何?智能手机用户和平板用户的占比?你能够利用CA来简单地对这些用户进行划分，识别价值 的用户。然后，可以深入挖掘每一个分组，了解他们与产品的交互方式，与其他用户的表现又有何种差异。这种信息在你搭建迎合这些 价值的用户的付费推广策略时是无价的。

　　三、了解鲸鱼、海豚和小鱼的付费习惯

　　在设计向付费用户推销虚拟货币销售或内购策略时，了解最大的消费群体是主要的，这部分群体又称“鲸鱼”玩家。因为这些“鲸鱼”用户与消费程度较低的用户，即“海豚”或“小鱼”用户存在密切的联系。通过CA(分组分析)，你能够快速地了解哪一项内购在不同分组的付费用户间 ，哪一个价格点、等级水平，以及通过哪个渠道等最为高效，从而调整推广策略。

　　四、优化用户获取策略

　　通过对比某个广告的分组分析或从参考资料得出的分组分析，你能够快速地发现哪一种来源能够产生更加高质的用户。进行分组分析时，你需要对比不同来源的用户粘性水平、不同分组的留存比例、使用应用和进行游戏的频率，以及整体生命周期价值。这些数据对广告预算的投放方向至关重要，并且能够确保你在获取投资方面取得适当的回报。

　　五、监控外部因素的影响

　　分组分析是了解外部因素是如何影响应用和游戏留存、用户基数和盈利的最好方法。当大型工作室进入领域后会造成什么样的影响，或若分发平台对其操作系统作出重大变动，或作出突然的发展方向变更会给游戏带来什么影响?开发者可利用分组分析比对发生这些影响前后用户的变化，以更加清晰地了解对你的应用和游戏的潜在影响。

　　六、对比新手用户和资深用户

　　了解长期留存的用户与刚下载应用的用户间的差异。以便能够以不同的方式和策略处理这些应用。在进行分组分析时，必须考虑到如何让新手用户更加快速地转化为付费用户?什么是内购推广的 时机?资深用户是否与新手用户打开应用的频率相似?他们每次使用应用或进行游戏的时间是否一致?分组分析可以帮助回答所有这些问题。

　　总结：

　　分类归纳不仅会生活更加美好。在手游运营中分组分析又能让开发者了解自己的产品，以及用户会呈现某种行为的原因，同时也是研究用户分组和发现重大趋势的有效方式。